题名:
汽车售后服务管理
/ 吴卫，苏科 ,
ISBN:
978-7-5047-4547-7 价格： CNY38.00
载体形态:
333页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国物资出版社
出版日期： 2013
内容提要:
本书从实际应用的角度出发，通过对汽车后市场及各类售后服务岗位的介绍、售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面的详细论述。
主题词:
汽车
中图分类法:
F407.4 版次：