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题名:
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银行大堂服务
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周伟
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ISBN:
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978-7-302-32727-1
价格：
CNY18.00
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载体形态:
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120页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
清华大学出版社
出版日期：
2013
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内容提要:
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本书主要介绍作为银行柜员如何运用行业礼仪标准迎送客户，根据高中低端不同客户的需求，进行相应的业务引导，并相应地推介、营销金融产品及其交易方式；指导客户填写相关业务单据；对网店营业环境进行有序管理；定期归纳分析市场及客户的相关信息，向上级领导汇报并提出改进的建议等。
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主题词:
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银行
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中图分类法:
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F830.4
版次：
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