题名:	客户关系管理 / 王栓军 ,
ISBN:	978-7-81138-919-7 价格： CNY35.00
载体形态:	242页 26cm
出版发行:	出版地：成都出版社：西南财经大学出版社出版日期： 2010
内容提要:	本书内容包括客户关系管理与竞争时代的营销理念、客户关系管理概述、识别客户、建立客户关系、客户服务、客户满意度管理、客户忠诚度管理等。
主题词:	企业管理
中图分类法:	F274 版次：