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题名:
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旅游接待礼仪 / 辛蕾 , |
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ISBN:
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978-7-5680-7381-3 价格： CNY49.80 |
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载体形态:
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243页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书强调的是只要在接待服务工作中, 就必须要心怀客人, 热情诚恳地去接待, 无论是否是旅游服务岗位皆是如此。本教材就是在这一职业理念背景下编写, 结合旅游接待服务工作的特色, 探寻人际交往的中被尊重时的真实心理需求, 结合美学、公共关系学、人体力学等学科基础原理, 试图从个性反射出共性、从差异找出相同、从过去延续至未来中概括、总结和提炼出旅游接待及相关接待服务工作的一般性规律。并从专业的角度对旅游接待服务中的站姿、走姿、座姿进行了具体的描述, 并用真实的行业案例及标准礼仪图例来满足学生的学习要求。 |
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主题词:
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旅游业 |
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中图分类法:
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F590.63 版次： |