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题名:
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城轨车站服务
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张晓玲
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ISBN:
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978-7-5643-2882-5
价格：
CNY26.00
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载体形态:
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174页
27cm
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出版发行:
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出版地：
成都
出版社：
西南交通大学出版社
出版日期：
2014
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内容提要:
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本书以城轨站务员站台巡视岗、城轨站务员站厅巡视岗、城轨站务员客服中心岗的服务工作内容为平台，内容包含：城市轨道交通客运服务业务素质培养、城市轨道交通客运服务礼仪培养、城市轨道交通车站客运服务内容、城市轨道交通乘客投诉及伤亡处理，共4个项目，17个任务。
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主题词:
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城市铁路
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中图分类法:
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U293.3
版次：
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