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题名:
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在线顾客价值研究: 探究网络零售的竞争力源泉 / 赵卫宏 , |
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ISBN:
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978-7-5096-3566-7 价格： CNY69.00 |
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载体形态:
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287页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书从消费者视角开发了一个基于网络零售的顾客价值多维度位阶结构模型, 进而构筑顾客价值驱动的店铺忠诚概念化模型与假设, 并以网络零售消费者为调查对象对模型的妥当性及其构成维度对消费者店铺忠诚的影响机理进行了实证检验。本书揭示了网络零售中顾客价值结构内涵及其在店铺忠诚构筑中的作用规律, 为深化对网络零售中顾客价值的认识, 对网络零售商评估顾客价值、开发价值驱动型店铺忠诚战略具有管理启示, 并为网络零售商有效实施顾客价值驱动的店铺忠诚战略和资源配置战略提供理论和实务的启示。 |
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主题词:
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网上销售 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： |