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题名:
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汽车销售实务 / 程艳，莫舒玥 , |
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ISBN:
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978-7-5640-7051-9 价格： CNY38.00 |
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载体形态:
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236页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书是高职院校汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课程, 其教学效果直接影响到学生的适岗能力和人才的培养质量。本课程根据人才培养目标, 确立了课程的知识、能力和素质目标, 知识和能力培养体系符合汽车销售和服务岗位的任职要求, 对培养汽车销售人员的服务业务能力及素养起到了明显的促进作用。全书根据汽车销售顾问这一岗位的主要工作过程, 将其划分为七大工作环节, 内容包括整车销售售前准备、销售展厅顾客接待、向顾客推荐新车、为客户完成交易、新车交付、售后服务与怨诉处理及汽车销售延伸服务。 |
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主题词:
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汽车 |
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中图分类法:
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F766 版次： |