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题名:
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旅游服务礼仪 / 辛蕾 , |
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ISBN:
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978-7-5657-2055-0 价格： CNY39.00 |
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载体形态:
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271页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国传媒大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书在旅游管理人才能力本位(CBE)培养目标的指导下，以服务礼仪为主线，按旅游体验中涉及的食、住、行、游、购、娱等相关行业人员在工作中的实际需求设置内容，系统地介绍了旅游各服务岗位的基本知识和标准规范，包括旅游服务人员的个人礼仪、谈吐礼仪、人际交往礼仪、仪式方位礼仪、岗位服务礼仪、中外礼仪习俗等方面的内容。 |
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主题词:
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旅游服务 |
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中图分类法:
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F590.631 版次： |