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题名:
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保险客户服务与管理 [ 专著] bao xian ke hu fu wu yu guan li / 韩雪主编 , |
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ISBN:
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978-7-308-20682-2 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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233页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江大学出版社 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书以保险公司客户服务部各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险投诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，使学生充分掌握保险公司客户服务部各个岗位工作内容和相关技能。 |
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主题词:
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保险公司 商业服务 |
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中图分类法:
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F840.32 版次： 5 |
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主要责任者:
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韩雪 han xue 主编 |
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附注:
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中国特色高水平高职学校和专业建设计划建设成果 浙江省高职院校重点暨优质建设成果 浙江省高校“十三五”优势专业保险专业建设成果 浙江省普通高校“十三五”新形态教材项目 |
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索书号:
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1 |