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题名:
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基于“互联网+”的物流客户服务研究 / 汪利虹著 , |
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ISBN:
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978-7-5581-7890-0 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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230页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 吉林出版集团股份有限公司 出版日期： 2020 |
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内容提要:
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本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题, 主要内容包括: 物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务质量研究等。本书论述严谨, 结构合理, 条理清晰, 内容丰富新颖, 是一本值得学习研究的著作。 |
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主题词:
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物资企业 客户 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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汪利虹 著 |