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题名:
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IT服务管理 / 陈岗编著 , |
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ISBN:
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978-7-5642-2557-5 价格： CNY42.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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200页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海财经大学出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书是作者从事信息技术管理教学、科研, 特别是信息技术服务管理的实际工作的一个总结。其中对IT服务管理的基本理论、性质、作用, 以及标准和方法做了比较详细的分析和描述, 旨在让读者了解并熟悉IT服务管理的基本要求与具体操作方法, 在实施IT服务管理过程中以流程为导向、以客户为中心, 注重改善IT部门与业务部门的沟通, 从而提高IT服务管理的质量和水平, 更好地满足业务需求。 |
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主题词:
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IT产业 商业服务 |
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中图分类法:
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F490.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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陈岗 编著 |