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题名:
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铁路客运服务礼仪 [ 专著] tie lu ke yun fu wu li yi / 石瑛主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-18948-7 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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226页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社股份有限公司 出版日期： 2024 |
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内容提要:
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本书从基本礼仪常识出发，介绍了仪态、仪容与服饰、沟通等礼仪基本知识和规范，并结合旅客运输作业过程中车站服务和列车服务的标准要求，按业务流程、作业规范分别构建岗位工作情境，通过图片展示了铁路客运服务礼仪的内容。 |
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主题词:
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铁路运输 客运服务 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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石瑛 shi ying 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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职业教育·铁道运输类专业教材 互联网+教科书 |