题名:
|
陪你“接”车每一天——汽车服务顾问1080问 / 刘汉涛编著 , |
ISBN:
|
978 7 121 27861 7 价格: |
出版发行:
|
出版地: 出版社: 电子工业出版社 出版日期: 2016.01 |
内容提要:
|
《陪你接车每一天:汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇:服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式,以汽车维修服务人员应知应会为重点,详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识,目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
主题词:
|
经济>工业经济>工业经济理论>工业部门经济>金属加工、机械工业>交通运输机械工业>汽车 |
中图分类法:
|
F407.471.5 版次: |