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题名:
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陪你“接”车每一天——汽车服务顾问1080问 / 刘汉涛编著 , |
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ISBN:
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978 7 121 27861 7 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016.01 |
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内容提要:
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《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如何从内到外提高个人服务礼仪、客户关系、业务能力和维修知识，目的是帮助汽车维修服务人员以科学、实用、简洁的方法来提升客户满意度与忠诚度。 |
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主题词:
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经济>工业经济>工业经济理论>工业部门经济>金属加工、机械工业>交通运输机械工业>汽车 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： |