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题名:
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汽车维修企业管理 / 栾琪文主编 , |
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ISBN:
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978 7 115 31346 1 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2013.06 |
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内容提要:
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本书包括10个项目，系统地讲述了汽车维修企业战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽修行业管理规定等内容，贯穿了汽车维修企业管理的整个过程。 |
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主题词:
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经济>工业经济>工业经济理论>工业部门经济>金属加工、机械工业>交通运输机械工业>汽车 |
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中图分类法:
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F407.471.6 版次： |