题名:	城市轨道交通运营综合实训与一体化演练 / 魏雪主编 ,
ISBN:	978 7 5121 2937 5 价格：
出版发行:	出版地：出版社：北京交通大学出版社出版日期： 2016.07
内容提要:	城市轨道交通运营技能训练分2个项目（日常工作处理、非正常情况下的工作处理包括如下任务：售票兑零、车票管理、问路咨询、查看证件、礼貌劝阻、关心安抚、大客流组织、突发事件处理、设备应急处理、特殊气象及自然灾害应急处理、特殊乘客服务、乘客事务处理技巧、投诉的处理。
主题词:	交通运输>铁路运输>特种铁路>城市铁路、市郊铁路
中图分类法:	U239.5 版次：